Обмін та повернення

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращим сервісом, тому розуміємо, що іноді покупки можуть не відповідати вашим очікуванням. Ознайомтесь із умовами обміну та повернення товарів:

Умови повернення

  • Товар не використаний і має презентабельний вигляд (упаковка не пошкоджена, товар не має слідів експлуатації).

  • Товар в оригінальній упаковці.

  • Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару, не враховуючи день покупки, згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну

  • Обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не був у використанні.

  • Придбаний товар можна обміняти на інший товар за вашою вибіркою, за умови наявності потрібної моделі.

Умови, за яких повернення не здійснюється:

  • Якщо товар був використаний або пошкоджений.

  • Якщо товар не зберігає свій товарний вигляд (непошкоджена упаковка, етикетки тощо).

  • Якщо товар було налаштовано або модифіковано за вашим бажанням (наприклад, з додатковими опціями або індивідуальними характеристиками).

Процес повернення:

  1. Зв'язок із нами: Зателефонуйте за номером 097 873-73-71 або надішліть листа на office@woodytherm.com, щоб узгодити повернення.

  2. Перевірка товару: Після отримання вашого запиту, ми зв'яжемося з вами для узгодження подальших кроків.

  3. Повернення коштів: Після перевірки товару кошти будуть повернуті на вашу картку або на інший обраний спосіб оплати (якщо повернення було здійснене в межах визначеного строку і товар відповідає всім вимогам).

Вартість повернення

Вартість повернення товару покривається покупцем. Однак, якщо повернення відбувається через нашу помилку (неправильний товар, пошкоджений товар), ми компенсуємо вартість доставки.

Самовивіз

Якщо ви придбали товар через самовивіз, будь ласка, перевіряйте його стан безпосередньо під час отримання, оскільки повернення товарів після самовивозу можливе лише за умови дефекту або пошкоджень товару.